Eind maart kregen Noorderbreedte en Thuiszorg Het Friese Land het vernieuwde ISO 9001-certificaat toegestuurd. Met dit certificaat wordt formeel bevestigd dat beide organisaties voldoen aan de hoge kwaliteitseisen, zoals vastgelegd in de ISO 9001 norm.
Noorderbreedte en Thuiszorg Het Friese Land zijn al jaren in het bezit van het ISO 9001 certificaat. Dit certificaat geeft aan dat onze zorg voldoet aan hoge kwaliteitseisen. Externe toetsers, ook wel auditoren genoemd, stellen elk jaar met een zogenoemde ‘externe kwaliteitsaudit’ opnieuw vast of wij nog steeds voldoen aan de vastgelegde ISO 9001 kwaliteitseisen.
Eind 2024 voerden externe auditoren de jaarlijkse kwaliteitsaudit uit bij Noorderbreedte (tussentijdse audit) en Thuiszorg Het Friese Land (hercertificering). Op een paar verbeterpunten na, toonden de auditoren zich tevreden over de kwaliteit van onze dienstverlening. Ze lieten zich zelfs zeer lovend uit over de medewerkers van Noorderbreedte en Thuiszorg Het Friese Land.
Lof maar ook verbeterpunten
De auditoren stelden vast dat onze medewerkers loyaal zijn en zeer betrokken bij de zorg aan onze bewoners en cliënten. Zij leveren zorg van goede kwaliteit, aldus de externe toetsers.
Naast alle lof, wezen de auditoren ook op een aantal verbeterpunten, ook wel minors genoemd. Deze verbeterpunten zijn onder andere het beter opzetten van een interne auditcyclus, het beter vastleggen van afspraken om doelstellingen in beleid te behalen en het beoordelen van contracten die we hebben met andere partijen. Deze ‘minors’ moeten we aantoonbaar verbeteren vóór de volgende audit in november 2025.
Kwaliteitscertificaat
Hoewel de auditoren hun bevindingen direct eind 2024 al deelden, viel het ISO 9001-certificaat pas eind maart 2025 op de mat. De afgelopen maanden verwerkten de auditoren hun feedback en deden zij de aanbeveling het ISO 9001 certificaat opnieuw aan Noorderbreedte en Thuiszorg Het Friese Land te verstrekken. Maar met het toekennen van het kwaliteitscertificaat is het formeel een feit: onze zorg voldoet aan hoge kwaliteitseisen. En dat nieuws delen we graag, daar zijn we supertrots op!
